Chatbot para WhatsApp Business oficial Meta integrado com a loja virtual

Recursos:

• Automatize o envio de notificações para seus clientes sobre status do pedido, como realizado, pago, enviado, entregue, entre outros, na sua loja.
• Tenha um Chatbot automatizado para que seus clientes possam visualizar o status do pedido, alterar a senha de cadastro e serem redirecionados para outros números de WhatsApp de acordo com horários pré-definidos.

Apresentação:

Quando seus clientes digitarem palavras de gatilho pré-definidas, como "olá", "oi", "bom dia", "boa tarde", "boa noite" e outras que você poderá configurar, o WhatsApp retornará uma mensagem inicial com opções de menu.

Se um cliente digitar algo fora do contexto, o chatbot tentará ajudá-lo com exemplos relevantes.

Sempre que um cliente digitar algo dentro do contexto, como "esqueci minha senha", "senha", "alterar senha" ou até mesmo "status do pedido" ou "falar com vendedor", o chatbot identificará e responderá com opções relevantes.

Seu cliente terá opções práticas, como acessar o menu ou simplesmente dizer o que deseja.

Notificações automáticas: Você poderá configurar quais notificações deseja enviar para seus clientes, através de opções adicionais.

Existem notificações dinâmicas nas quais o cliente interage com o tipo de mensagem.
Por exemplo, quando um pedido é entregue, o chatbot solicita um feedback e até mesmo direciona o cliente para outro número de WhatsApp para falar sobre o pedido.

Além disso, existem outras notificações disponíveis, como confirmação de pedido, aprovação de pedido, status de envio e outros.

Interação com o Menu: O chatbot oferece uma interação amigável com o menu, permitindo que o cliente acesse opções específicas, como verificar o status do pedido, alterar a senha e falar com atendentes.

A qual o chat se conecta a sua loja virtual e confere se aquele número tem cadastro para que possa fazer interações como Status de pedido e Alterar senha e caso o número do cliente não seja o mesmo
cadastrado no site ou caso o cliente não tenha cadastro algum, receberá um aviso

Opções de mensagens personalizada em caso de horários fora do expediente ou feriados

Limitações e direitos:

O chatbot já possui um layout e programação pré-definidos, e não é possível realizar
alterações na programação. Caso deseje fazer alterações ou adições no menu, entre em contato conosco para um orçamento.

Alterações nos textos não têm custo adicional, pois estão separados em um arquivo global que pode ser editado facilmente até mesmo com um editor de bloco de notas.
Veja :





A configuração em sua conta Meta está inclusa, para que você não precise se preocupar com nada. Tudo será configurado para você!

Lembramos que é necessário ter um número exclusivo para essa integração, podendo ser um telefone fixo ou móvel que nunca tenha sido usado no WhatsApp.

Observação importante: Como se trata de uma integração oficial, o número não poderá ser conectado a nenhum dispositivo móvel ou web.
Quando o menu mostrar a opção de falar com um vendedor ou atendente, o cliente será direcionado para um número de WhatsApp Business normal da sua empresa.

Integrações não oficiais podem apresentar perigos e detalhes, que são descritos no final deste anúncio.
É importante ressaltar que, com uma integração oficial, a primeira mensagem que seu cliente verá é a mensagem oficial do WhatsApp.

Investimento com a Clique:

O investimento para essa integração possui um custo de implementação de R$ 299,00 e, após 01 ano, R$ 99/ano, o que equivale a menos de R$ 9/mês.

A cobrança anual após o primeiro ano é devida aos custos de servidores AWS para hospedar a aplicação, bem como para atualizações e suporte.

Clientes cPlus estão isentos dessa taxa anual.

Tarifa de mensagens com a Meta:

Como se trata de uma integração oficial, a Meta disponibiliza mensalmente até 1.000 janelas de conversas gratuitas no chatbot. Isso significa que o contato do seu cliente com o chatbot é considerado como 1 janela de 24 horas.

Portanto, se até 1.000 clientes entrarem em contato, não haverá custo adicional. O custo cobrado pela Meta refere-se às mensagens disparadas como notificações.

Essas mensagens têm um custo semelhante ao de enviar um SMS e serão cobradas através de um cartão de crédito vinculado à sua conta Meta. As moedas disponíveis para pagamento são: USD, AUD, EUR, GBP, IDR e INR.


Para mais detalhes, consulte as tabelas de tarifas no seguinte link:

https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
No final da página contem as tabelas de tarifas que no caso como exemplo deve ser considerado a ultima exemplo :

Riscos de não contar com o WhatsApp API Oficial:

1. Maior segurança ao utilizar a API Oficial do WhatsApp: Versões não oficiais podem resultar no bloqueio ou banimento da sua empresa da plataforma, devido ao envio de mensagens consideradas SPAM e pela falta de conformidade com os parâmetros de segurança do WhatsApp. Além disso, seu acesso a outros serviços da Meta, como Instagram ou Facebook, também pode ser prejudicado.

2. Falta de Integrações: As versões não oficiais do WhatsApp não permitem integrações com outras ferramentas, o que pode limitar o uso de chatbots e outros recursos. Além disso, essas versões apresentam riscos para a segurança dos dados, uma vez que a ponte entre o WhatsApp e a conta oficial da sua empresa precisa passar por um provedor habilitado.

3. Atraso nas mensagens: As versões não oficiais da API do WhatsApp podem apresentar atrasos nas mensagens, o que cria uma lacuna entre o envio e o recebimento das respostas. Isso pode resultar na perda de oportunidades de atendimento e na insatisfação dos clientes, que esperam respostas rápidas.

4. Demora nas atualizações ao utilizar APIs não oficiais do WhatsApp: As versões piratas do WhatsApp não recebem atualizações em tempo real, o que resulta em atrasos na entrega de novos recursos e funcionalidades. Isso afeta diretamente a qualidade do atendimento ao cliente.

Como identificar uma versão pirata do WhatsApp API Oficial:

• Ofertas de mensagens ilimitadas gratuitas.
• QR Code para instalação.
• Falta de aprovação de template com a Meta.
• Uso do celular e conexão com a internet.
• Ausência da verificação da conta do Facebook Business.

Não se limite:

• Caso seja dev ou entenda de programação e queira disparar mensagens fora do sistema da loja, passaremos exemplos de como integrar ao seu sistema.
• Também podemos orçar serviço extra para que o sistema atenda as suas necessidades.

Requisitos para funcionamento:

• Ter qualquer versão de loja da Cliquemania.
• Possuir um número fixo ou móvel exclusivo para a integração.
• Ter uma conta com a Meta.